世界中のすべての業界を席巻するデジタル潮流の中で、保険業界は間違いなく最も有望であるが最も複雑な分野の1つである。

一方で、さまざまな理由により、業界の比較的保守的な企業の中には、常に従来の方法を使用してビジネスを行うことを主張してきたため、デジタル化プロセスが少し遅いように見える。しかし他の一方で、ビジネス開発を促進しデジタル技術を最初に使用した企業は、より大きな見通しを持っている。この見通しは、製品やサービスの変化によるデジタル体験の加速の影響する。もちろん、保険ビジネスモデル自体のアップグレードも含まれる。つまり、業界全体でデジタル化を積極的に受け入れるプロセスは順調に進んでいないかもしれないが、保険業界のデジタルドアが開かれている。最初にチャンスをつかんだ企業は、挑戦の中で自分のチャンスを見つけて勝者になる。

海外では、IBMとMicrosoftが独自の技術とプラットフォームを使用して、保険会社がプロセスの再構築を加速し、顧客中心のデジタルサービスモデルを形成できるようにしている。中国では、TencentやAlibabaなどの企業が保険業界に直接参入し、その領域を拡大するためにインターネット保険ビジネスチェーンを構築した。また、革新と技術対応業界にも焦点を当てている。iSoftStoneに代表される技術サービス企業のグループは、規制当局と保険会社が一緒にデジタル変革を実行するのを支援することに取り組んでいる。

将来的には、企業はデジタル企業になるはずである。この観点から、技術企業は間違いなく保険業界のデジタルブースターである。対照的に、iSoftStoneのアプローチはより注目してほしい。保険業界で16年間集中的に栽培されてきた後、iSoftStoneは業界のニーズと痛み点を理解し、革新的な技術手法を引き続き使用して、企業が徐々に情報化とデジタル化を推進できるように支援する。

企業の顧客レベル面では、iSoftStoneは、コンサルティング、ソリューション、システム開発と運用および保守、システム統合、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）などのエンドツーエンドのサービスだけでなく、コアシステムであるビジネスインテリジェンス（ BI）、販売管理、モバイルアプリケーション、eコマース、資本管理などのソリューションを提供できる。規制当局のレベル面では、iSoftStoneは情報統計、監査、分類監督、ソルベンシー監督などのシステム開発、運用、保守サービスを提供する。

業界は一般に、デジタル変革の最初の障害はコアシステムが古いことで、これは企業のデジタル変革を支援するのが難しいと考えている。これにより、技術企業のソリューション能力とサービス投資に対する要求も高くなり、業界には高いしきい値がある。 上記のサービス能力は、全国の多くの都市にあるiSoftStoneのローカライズされた着陸リソースと組み合わされて、iSoftStone独自の包括的な能力を形成する。 iSoftStoneは、80以上の国内外の保険機関や規制当局にデジタルサービスを提供し、保険業界の主流のデジタルサービス企業の1つになっていると理解されている。

相互プロモーション

保険業界にとってのデジタル化のメリットは明らかである。これにより、保険会社の運用効率が向上し、運用コストが削減されるだけでなく、企業の「顧客中心」への移行が促進され、顧客体験と顧客インサイトが向上する。さらに、デジタルマーケティングの革新とデジタルプロセスの変革を促進する過程で、保険会社はコア競争力を強化するために保険エコシステムを徐々に確立していく。

ただし、銀行やファンドなどの金融業界の他の分野と比較して、保険業界はデジタル要件に独自の特殊性を持っていることに注意必要である。 ITサービスに対する全体的な需要は比較的高いですが、IT情報化の標準化要件は他の分野ほど良くない。 これには、デジタルサービスを提供する企業が、ITサービス能力と製品およびソリューション開発能力の両方を備えている必要がある。 これら2つの能力は相互に促進し、保険会社がいつでも必要とする多様なサービスを提供する。

ITサービスおよびソリューションにおけるiISoftStoneの能力は、すでに業界をリードしており、かつてIDCの保険業界のソリューションのLeadershipGridで「損害保険のコアシステムのリーダーメーカ」として評価されていた。そして、最近、力を発揮した製品システムも多くの顧客市場を獲得している。

これに先立ち、iSoftStoneは実際の保険インターネットコアビジネスシステムをリリースした。このシステムは、クラウドコンピューティングとビッグデータの概念の研究開発と設計に基づいており、コア管理プラットフォーム、チャネル開発プラットフォーム、および基本サービスプラットフォーム（SOA）の3つの部分で構成されている。保険商品の迅速な立ち上げ、チャネルへのアジャイルアクセス、マルチチャネルデータの統合をサポートできるだけでなく、このアーキテクチャは大量のビジネスと高い同時実行性をサポートし、保険会社に強力なビジネスシステムサポートを提供する。

安心財産保険有限公司は次のように述べていた。iSoftStoneの保険インターネットコアシステム製品の発売後、保険事業の対応能力が大幅に向上し、インターネットチャネル接続能力が強化され、システムが安定し、データ処理能力が強化された。

保険会社にとってより多くの機会が革新的な製品やサービスからもたらされていることがわかる。また、業界はデータとデータ分析が競争の基盤を変えていることも認識している。iSoftStoneは、ビッグデータなどの新しい技術的手段を通じて上記の競争力のある基盤を常に強化し、ITサービスソリューションの開発を継続的に推進している。同時に、ITサービスプロセスで見つかったいくつかの問題は、製品の研究開発にフィードバックされ、製品が革新的なコンテンツをさらに強化するように促す。「これは、相互に補完し、達成する多面的なプロセスである。平行に2フィートで進行の効果を得られる。」とiSoftStoneのバイスプレジデントである陽旭暉氏は述べていた。

深さに固執

近年、保険業界の主流のトレンドは、損害保険や生命保険のコアシステムから、ビジネスインテリジェンス、チャネルサポート、モバイルアプリケーションに至るまで、保険ビジネスプロセス全体がさまざまな程度にデジタル化されていることである。

これには、デジタルサービス企業がエンドツーエンドのソリューション能力を備えており、企業がプロセスリエンジニアリングを迅速に実現し、企業のデジタル戦略を確実に実装できるようにする必要がある。

このプロセスでは、iSoftStoneの業界経験が非常に重要な役割を果たした。保険会社が顧客中心主義を徐々に実現し、データ管理と応用を強化するのを支援する。 一方で、それは新しい規制要件を満たし、他方で、事業運営および事業管理職のための意思決定情報サポートを強化し、デジタル化を会社の通常の状態にし、したがって業界全体がより高いレベルの管理に向けて遷移する。

iSoftStoneの損害保険ビジネスシステムは、このアイデアとコンセプトの積極的な実践者である。ビジネスモジュールと管理モジュールをカバーするシステムは、SOAアーキテクチャに基づいて設計されており、WEB技術、通信技術、およびイメージングテクノロジーを完全に適用して、保険会社に包括的で安定した効率的で高度なコアビジネス管理プラットフォームを提供する。これは、保険会社がビジネスリスクを管理し、運用コストを削減するのに効果的に役立つ。また、最新技術の開発により、iSoftStoneは、インターネット保険会社や従来の保険会社のインターネットビジネスモデルを完全にサポートできるクラウド展開を実現した。

このプロセスにおけるiSoftStoneの最大の利点は、ビジネスの深さを維持し、製品とソリューションを継続的に改善するために顧客の実際のニーズに近づけることである。 同時に、iSoftStoneは迅速に対応でき、保険会社がより高い顧客満足度を獲得できるように高品質のデジタルサービスを利用している。

この背後にある重要な要素は、iSoftStoneの保険事業部門の内部リソースの統一された調整、および常に革新と研究開発を重要な位置に置くための資金と人的資源の投資である。

少し前まで、コンサルティング会社マッキンゼーのレポートによると、中国市場を含む世界の保険市場では、一部の地域の企業はまだやや保守的で閉鎖的ですが、保険業界全体のデジタル変革の時期が到来している。 そして、iSoftStoneのような企業がその才能を発揮する瞬間であると信じる理由がある。