零售业务中台的模块是怎样划分的？
2024.04.26
业务中台的核心价值在于实现企业业务的数字化转型，使企业能够更好地应对市场变化，提升竞争力。其中零售业务中台 的模块是这样划分的：
1. 用户运营中台
运营目标：实现用户数量增长，并提升每位用户的平均收入/生命周期价值、客户留存率及满意度。
能力模块：会员权益、用户画像、用户洞察和分群、用户全生命周期管理、客户服务/售后管理、用户体验监测/指标设计、全渠道营销管理等。
2. 门店运营中台
运营目标：提升单店销售和库存周转率，降低门店的人工、商品损耗等成本。
能力模块：门店选址/网络规划、门店筹备及设计、门店员工赋能和培训、订货补货、陈列管理、员工排班/工作计划、作业流程/监控/预警/指令下发、支付、到家履约及退货管理、门店经营分析等。
3. 商品管理中台
运营目标：提升商品利润、单店销售额，降低商品运营成本。
能力模块：品类规划、选品组货、商品全生命周期管理、定价和价格管理、促销管理等功能。
4. 供应链中台
运营目标：通过集中采购降低采购成本，并通过规模化和上游供应商建立稳定合作关系，以确保差异化、新奇特商品的供应优势;通过集约化、智能化的仓配管理降低供应链成本，优化库存以降低资金占用和库存损耗。
能力模块：采购寻源、采购订单、库存管理、仓库管理、物流管理、供应商管理等功能。
软通动力零售业务中台通过整合订单系统，经销商系统，货物跟踪系统，运用云、IoT，区块链，AR/VR，AI/BI等前沿技术，为传统品牌企业构建的涵盖前台接触层、中台运营层和后台支撑层，轻量、敏捷、统一的数字大中台，助力零售与消费品企业全渠道营销。
综上所述，零售行业业务中台是企业数字化转型的重要途径，能整合资源、提高响应速度、降低成本，提升竞争力。
