零售行业不断在发展，近几年兴起了“新零售”概念,再到“数字化新零售”，其实零售的本质没有变,仍然是基础服务对于客户体验的改造，实现人、货、场的结合，区别在于运用大数据、人工智能、云计算等技术手段的升级、整合，以及对商品的生产、流通与销售过程的业态结构革新。软通动力以对新零售行业发展趋势的充分把握，发挥创新思维和数字技术优势,以全局性眼光为新零售行业规划转型之路。此次与全球领先钻石品牌Forevermark 永恒印记结缘，合作发力数字化新零售，协助Forevermark 永恒印记适应市场需求的急剧膨胀，完成对产品、市场和消费者的重新定义。

项目背景：

【客户背景】永恒印记属于具有120多年历史的全球钻石权威De Beers戴比尔斯集团全球的首个钻石品牌，在中国市场销售模式为B2B+B2C。目前在中国的直营店有10多家，未来计划在中国范围内的直营店全面铺开，加深在中国品牌的影响力。

【客户期望】实现中国区业务系统云上部署，集成多接口数据，保证系统数据传递实时性且不中断，并支持未来与global系统对接实现数据实时性，为B2C模式业务快速全球部署做铺垫。

面临挑战：

• 原有IDC上的系统  ( BI/OA/CRM/ESB等)  需迁移上云，  并确保未来能与    global系统对接。
• 数据接口多，  如何保证数据传递实时性、安全性以及系统的可扩展性。
• 如何实现应用系统的快速部署和规范云平台日常运维。

软通动力助力Forevermark 适应市场需求变化,共践数字化道路

Forevermark永恒印记(以下简称“FM”)的数字化转型并非一次突如其来的遐想,而是顺应新时代的发展需要。FM通过数字化转型开启新零售模式,是一次勇敢的突破，也是一场成功的尝试。而这一切的背后都需要敏锐的市场分析和专业的技术支持，软通动力为FM“量体裁衣”,提供数字化转型规划以及新零售与新技术结合的数字化解决方案,在这场适应市场需求变化的道路上，优势显著。

软通动力从业务规划及IT规划两方面出发,从数字化转型的角度出发,为FM提供优质专业的咨询服务。体系化的帮助FM梳理自身所处阶段,给出整体的顶层规划建议，并专注于利用数字化技术解决业务全流程中的运营痛点及管理风险点。如FM可以通过数据挖掘更多有价值的信息，了解各类商品的销售情况及消费者相关信息，并做出精准的营销预测，从而极大提高企业的利润收入。这使FM更加准确地瞄准奢侈品的年轻市场需求。

创新技术驱动,软通动力使能Forevermark融合互通

软通动力助力FM数字化新零售推进,不仅在渠道和平台的搭建,还从企业内部的管理体系、人才培养到系统搭建等维度全面入手。最终打通多个内外部信息系统,破除数据垒，从技术上实现全流程拉通原料采购、产品制造、供应储存、用户交互、订单交易等多环节数据。使数据从资产变为可用价值,挖掘及释放企业数据潜力，使企业信息化布局真正发挥其功效,帮助客户提升精细化运营水平。鼓励业务用户参与到数据分析中来,将对业务的透彻理解与敏捷工具深度融合，自助式实现数字化分析与运营支持。通过技术使能逐步过渡到业务赋能，让业务部门获得了数据推动力及敏捷性，推动企业自助式分析文化的普及，提升了企业自身通过数据持续优化的能力。

经过如此全面性的战略布局，软通动力协助FM从产品理念、社交化营销、场景式体验、个性化服务等多方面来打造更加符合中国的数字环境和消费者习惯的新零售体验闭环，布局全渠道用户触点，采用双向引流的模式，实现线上线下的融合互通。

因此，FM实现了对同行业零售商传统业务形态的领先，成为了能够打通珠宝上下游,并引领珠宝行业转型与发展的实践者。软通动力为Forevermark永恒印记在珠宝行业的数字化转型上打了一场漂亮的战，相信永恒印记未来将更加光芒万丈。而在数字化新零售领域,软通动力亦会既往前行!